Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje Mimet – bezpieczne zakupy i przejrzyste zasady

Zwroty i reklamacje Mimet to temat, który warto poznać przed złożeniem zamówienia. Dzięki jasnym zasadom możesz czuć się pewnie, wiedząc, że masz prawo do zwrotu produktu lub złożenia reklamacji. W tym poradniku przedstawiamy wszystkie informacje krok po kroku. Co więcej, cały proces jest prosty i nie wymaga dużego zaangażowania z Twojej strony.

Prawo do odstąpienia od umowy – zwroty i reklamacje Mimet

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny. Dlatego nie musisz się martwić, jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań. Wystarczy złożyć oświadczenie, najlepiej korzystając z naszego formularza:

📄 Pobierz formularz odstąpienia (PDF)

Jak zwrócić produkt? Instrukcja krok po kroku

Wypełnij i wydrukuj formularz.
Zapakuj produkt wraz z dowodem zakupu (fakturą lub paragonem).
Odeślij przesyłkę na adres: Mimet, Polaki 19a, 08-130 Kotuń.

Kiedy nie przysługuje zwrot?

Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na specjalne zamówienie, np. elementy stalowe o niestandardowych wymiarach, chwytaki lub kratownice dopasowane do konkretnego klienta. Ponadto, takie produkty są produkowane indywidualnie i nie mogą zostać ponownie wykorzystane w standardowej sprzedaży.

Reklamacje w sklepie Mimet

Jeśli produkt okaże się wadliwy, możesz zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od zakupu. Wyślij e-mail na mimet@mimet.eu, dołączając zdjęcia i opis problemu. Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. Dodatkowo, w razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą w celu uzupełnienia informacji.

Zwrot pieniędzy i koszty przesyłki

Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Środki zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności. Jeśli jednak powodem zwrotu jest wada lub błąd sklepu – pokrywamy koszty wysyłki. W przeciwnym razie koszt leży po stronie klienta.